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Bitte sende uns keine unfreien Pakete zu, da diese wieder zurück an den Absender gehen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen. Bitte bewahre den Rücksendebeleg des Transportunternehmens auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast.
Was mache ich, wenn ein Artikel einen Mangel aufweist?
Fehlerhafte Artikel kannst du kostenfrei an uns zurücksenden. Dafür stellen wir dir einen Retourenschein der DHL zur Verfügung, den du bequem per E-Mail unter info@noodosz.com anfordern kannst.
Was ist, wenn ich aus dem nicht-europäischen Ausland bestelle?
Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann es vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden, sobald die Sendung dein Land erreicht hat. Diese Gebühren gehen zu deinen Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren jeweilige Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn du nähere Informationen darüber wünschst, setze dich am besten mit deinem örtlichen Zollamt in Verbindung.
Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
Es tut uns leid, dass wir dir einen Artikel geschickt haben, den du nicht bestellt hast. Bitte sende den Artikel kostenfrei zurück. Dafür stellen wir dir einen Retourenschein der DHL zur Verfügung, den du bequem per E-Mail unter info@noodosz.com anfordern kannst.
Falls du den ursprünglichen Artikel trotzdem haben möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf. Falls du bereits für den Artikel bezahlt hast, erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen eine Rückerstattung.
Wo ist mein Paket?
Um den Lieferstatus deines Pakets zu verfolgen, klicke einfach auf den Link zur Sendungsverfolgung, den du in deiner Bestätigungs-E-Mail findest, nachdem dein Paket verschickt wurde.
Was kann ich tun, wenn der Link zur Sendungsverfolgung bisher nicht aktiv ist?-
Bitte hab etwas Geduld. Der Link zur Sendungsverfolgung ist erst aktiv, wenn dein Paket beim Zusteller eingegangen ist.
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Bitte prüfe, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket nicht innerhalb einer Woche nach Versand an dich zugestellt worden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über einen der unten aufgeführten Kontaktwege.