FAQ

Hier findest du Antworten zu häufig gestellte Fragen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Leider bieten wir keine kostenlose Retourenlabels mehr an. Bitte sende die Artikel an diese Adresse zurück: 
M4U Fashion GmbH
1. Stock Bürokomplex Althaus
Franz-Joseph-Str. 11
80801 München, Deutschland

Bitte sende uns keine unfreien Pakete zu, da diese wieder zurück an den Absender gehen. 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen. Bitte bewahre den Rücksendebeleg des Transportunternehmens auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast.

Was mache ich, wenn ein Artikel einen Mangel aufweist?

Fehlerhafte Artikel kannst du kostenfrei an uns zurücksenden. Dafür stellen wir dir einen Retourenschein der DHL zur Verfügung, den du bequem per E-Mail unter info@noodosz.com anfordern kannst. 

Was ist, wenn ich aus dem nicht-europäischen Ausland bestelle?

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann es vorkommen, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren fällig werden, sobald die Sendung dein Land erreicht hat. Diese Gebühren gehen zu deinen Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren jeweilige Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn du nähere Informationen darüber wünschst, setze dich am besten mit deinem örtlichen Zollamt in Verbindung. 

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?

Es tut uns leid, dass wir dir einen Artikel geschickt haben, den du nicht bestellt hast. Bitte sende den Artikel kostenfrei zurück. Dafür stellen wir dir einen Retourenschein der DHL zur Verfügung, den du bequem per E-Mail unter info@noodosz.com anfordern kannst. 

Falls du den ursprünglichen Artikel trotzdem haben möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf. Falls du bereits für den Artikel bezahlt hast, erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen eine Rückerstattung.

Wo ist mein Paket?

Um den Lieferstatus deines Pakets zu verfolgen, klicke einfach auf den Link zur Sendungsverfolgung, den du in deiner Bestätigungs-E-Mail findest, nachdem dein Paket verschickt wurde.

Was kann ich tun, wenn der Link zur Sendungsverfolgung bisher nicht aktiv ist?

  • Bitte hab etwas Geduld. Der Link zur Sendungsverfolgung ist erst aktiv, wenn dein Paket beim Zusteller eingegangen ist.

Was ist, wenn der Tracking Link nicht aktualisiert wird?

  • Bitte beachte, dass der Tracking Link nicht täglich aktualisiert wird. Sollte der Tracking Link jedoch nicht innerhalb von 5-6 Werktagen aktualisiert worden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket zugestellt worden ist, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

  • Bitte prüfe, ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket nicht innerhalb einer Woche nach Versand an dich zugestellt worden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über einen der unten aufgeführten Kontaktwege.

Warum ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?

Um sicherzustellen, dass du deine Artikel schnell erhältst, können wir einige Artikel bereits versenden, bevor die anderen versandfertig sind. 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen.

Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto über die Rubrik »Bestellungen« Deine Bestellungen finden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung dann wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Produktsicherheit

Im Falle einer bevorstehenden Rückrufmitteilung oder Sicherheitswarnung wird diese hier veröffentlicht. Ansprechpartner für Produktsicherheit siehe hier.